隐私

最后更新于 2026 年 10 月 16 日

我们是谁

本网站由 IT Labs India 运营，地址：Plot No 47, G/F, B-1, Sewak Park, West Delhi, New Delhi 110059, India。您可以通过 sales@it-labs.in 联系我们。

我们收集的信息

我们收集的唯一个人信息，是您选择通过联系表单发送给我们的内容：您的姓名、电子邮件、公司（可选）、国家（可选）、电话或 WhatsApp 号码（可选）、您咨询的服务、预算和时间安排（可选）、您的留言、您是否需要保密协议，以及您的同意。提交表单时，我们还会记录日期和时间，以及您 IP 地址的加盐单向哈希值（而不是地址本身），仅用于限制滥用，例如短时间内的重复提交。与大多数网站一样，我们的网络服务器还会保留标准访问日志（IP 地址、时间、请求的页面和浏览器类型）约两周，用于安全目的，之后删除。

我们为什么收集这些信息

用于回复并跟进您的咨询，例如安排咨询和准备报价。我们不会将其用于其他任何用途，也不会出售或为营销目的而共享。

客户记录和邮件确认

当您通过您的电子邮件地址发送联系、支持或滥用举报表单时，我们会根据您提供的详细信息（姓名、电子邮件、电话、公司、国家和留言）创建一条客户记录，并从 noreply@it-labs.in 发送一封邮件，请您确认地址。只有在您确认后我们才能答复。如果您在 30 天内没有确认，并且与我们没有其他联系，该记录会被自动删除。确认后，该记录会把您的咨询、工单以及与我们的邮件放在一起。只有处理咨询的 IT Labs India 工作人员可以查看。我们在与您合作期间保留它，并应您的要求删除：发送电子邮件至 sales@it-labs.in，我们会删除您的客户记录、其备注以及我们保存的您的邮件副本。如果您已退订我们的邮件，我们只会把您的地址保留在不发邮件名单上，以便再也不会给您发邮件。

我们保留多久

我们会将联系表单的提交内容保留 24 个月，之后删除。

如何删除您的信息

请发送电子邮件至 sales@it-labs.in，我们会删除您提交的内容。您也可以询问我们持有您的哪些信息。

AI 顾问聊天

AI 顾问聊天窗口是可选的。窗口打开期间，您的对话仅保存在您自己设备上浏览器的会话存储中，直到您关闭聊天或浏览器标签页。您在其中发送消息时，对话会被发送到本网站服务器之外的 AI 模型服务商，以便生成回复。IT Labs India 不存储您的消息：我们只保留用于限制滥用和成本的短期计数器（每日消息总数以及您 IP 地址的加盐单向哈希值，而不是地址本身），并且您的 IP 地址不会传给服务商。请勿在聊天中输入机密或个人数据。“复制聊天”仅将对话复制到您自己的剪贴板。如果您点击“将此聊天随我的咨询一并发送”，联系表单会显示带有勾选框的对话；只有当您保持勾选并提交表单时，对话才会随您的咨询一并发送，并且会像您的其他咨询一样按上文所述保存和处理。如果您在聊天中提供姓名、电子邮件或手机号码，聊天窗口会询问是否将您的详细信息和对话转交给我们的团队；只有您点击“是”，这些内容才会被发送，并按联系表单咨询处理。您的电子邮件和手机号码不会传给 AI 模型服务商。除此之外，聊天中的任何内容都不会被保留。

公告邮件与退订

IT Labs India 可能向商务联系人发送公告邮件。每封此类邮件都带有退订链接，支持该功能的邮件应用会显示退订按钮。当您通过该链接、退订页面上的表单或回复邮件退订时，您的电子邮件地址会被加入抑制名单，我们就不会再给您发邮件。该名单只保存地址、日期以及相关的邮件活动。退订表单还使用基于您 IP 地址加盐单向哈希（而非地址本身）的短期计数器，以限制重复请求。

滥用举报

如果您通过举报滥用页面提交举报，我们会存储举报类型、您的描述、您粘贴的任何证据、您选填的电子邮件地址、日期和时间，以及您 IP 地址的加盐单向哈希值。我们会在处理举报以及证明合规所需的期间内保留举报。举报仅处理人员可见，并会通过电子邮件发送到我们的滥用举报邮箱。请勿包含密码或其他机密信息。

支持工单

如果您通过支持页面提交工单，我们会存储您的姓名、电子邮件地址、您写的主题、标题和消息、您提供的先前工单号、我们生成的工单号、每条消息的日期和时间，以及您 IP 地址的加盐单向哈希（而非地址本身），仅用于限制重复提交。我们在处理您的请求和证明约定内容所需的期限内保留工单。工单只有处理人员可见，并会通过电子邮件发送到我们的支持邮箱。工单号会显示在屏幕上，若您提供了电子邮件地址，还会通过简短的自动确认邮件发给您；回复来自 support@it-labs.in，主题中带有该工单号。请勿包含密码或其他机密信息。

工单系统和自动化处理

您通过我们的表单或电子邮件发送的消息会存储在我们的工单系统中，并可能由自动化系统处理，包括由第三方服务商按合同运营的 AI 模型，用于分类和准备回复。您收到的每一条回复都由专人负责。表单提交的确认（附有您工单号的简短消息）会自动发送。我们会在处理您的请求所需的期限内保留工单文本，之后应您的要求予以删除。

Cookie、跟踪与第三方

本网站不设置跟踪 Cookie，也不使用第三方分析工具。它不会从其他公司加载字体、脚本或嵌入内容。如果您选择浅色或深色主题，您的浏览器会将该选择保存在您设备的本地；它不会发送给我们。

谁能看到您的详细信息

提交的内容和客户记录存储在我们自己服务器上的客户数据库中，只有负责答复咨询的 IT Labs India 人员可以查看。我们可能会将提交内容通过电子邮件发送给这些人员。

变更

如果本声明有变更，我们会更新上方的日期。