AI 自动化咨询
我们找出 AI 在您业务中可以承担的工作，在人工审核和防护措施下构建并集成，并保持其运行。适用于任何行业、任何 AI 模型。
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每条回复都由人批准的 AI 支持服务台
大部分支持工作是阅读、分类和撰写相似的答复。我们搭建的工单系统由 AI 先做初步处理并起草回复，再由您的人员检查并批准。按我们的设计，每一条回复都要等人批准。
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它是什么
AI 支持服务台：您将获得什么
AI 支持服务台是内置起草助手的工单系统。请求通过电子邮件或网页表单到达，并成为对应队列中的工单。AI 阅读每一条、对其分类，并根据您提供的资料（如政策、产品说明和以往回答）撰写回复草稿。团队成员阅读草稿，必要时修改并批准，之后才会发出。
我们围绕可控性来设计。每条回复都需要人批准，因此 AI 无法自行发送任何内容。退订和滥用举报请求作为各自独立的流程处理。存储什么内容由与您约定。使用哪个 AI 模型或服务商由您选择，包括您自己托管的。
这不是一个无人监督地与您的客户交谈的聊天机器人。这是一种缩短处理日常请求所花时间的方式，而对所说内容负责的仍然是人。同样的模式也适用于销售咨询、内部服务台和共享收件箱。
不确定 AI 能在哪些方面帮到您？请试试在浏览器中运行的 AI 自动化就绪度检查表，或阅读 我们的方法。您也可以咨询 AI 顾问。
我们解决的问题
它能解决的典型问题
没人跟得上的共享收件箱
请求通过邮件和网页表单到达，而把它们分类就占了一半工作量。系统会为请求打标签，并分派到各个队列。
一遍又一遍输入的相同回答
许多问题都有已知答案。AI 根据您自己的信息起草，人只需检查。
担心 AI 说错话
每个回复都要等待批准。由人阅读、修改或拒绝，只有获批的回复才会发出。
退订和滥用请求被遗漏
这些事项需要妥善而迅速的处理。它们有自己的队列和清晰的流程，而不是混在一般事务中。
担心客户数据流向哪里
由您决定存储什么，以及哪个 AI 模型或服务商可以看到。我们的设计是把存储的内容限制在您所选择的范围内。
交付成果
我们交付的内容
- 网页表单和邮箱队列，把来信请求转为工单
- AI 分类与打标签，并根据您自己的资料起草回复
- 审批环节：每条回复发出前都由人审阅
- 退订和滥用处理使用各自独立的队列
- 存储什么、存多久的设置，由您的企业决定
- 部署设置、员工指导和交接说明，之后可选择继续提供支持
我们使用的技术
- 任何 AI 模型或提供商
- 自托管模型
- 电子邮件（IMAP / SMTP）
- SPF、DKIM 和 DMARC
- 网页表单
- Python
- PHP
- SQLite
- MySQL / MariaDB
- 基于您文档的检索
- 定时任务
- 审计日志记录
我们可以使用任何语言。查看所有技术。
已构建并运行
我们已构建并运营的工作
来自我们自身工作的示例，不含客户名称。
- 我们自己的支持工单系统：网页表单和邮箱队列。
- 为我们自己的公告邮件发送器构建的一键退订和抑制名单流程。
开发中
我们自己仍在开发中的工作
尚未作为成品提供。
- 在我们自己的支持工单系统中由 AI 起草回复，经人批准后再发送。
- 在人工批准下进行调研、起草和分流的智能体。
问题
常见问题
AI 会自行发送回复吗？
不会。它只起草回复。每条回复在发送之前，都由专人审阅并批准。
AI 的回答基于什么？
依据您提供的信息，例如政策、产品说明和以往的回复。如果信息缺失，草稿应当说明这一点，并把答复留给专人。
你们使用哪个 AI 模型或服务商？
哪个合适就用哪个，取决于工作和您的数据规则。我们适用于任何 AI 模型或服务商，包括您自己托管的模型，并且构建时让模型以后可以更换。
存储什么数据？
只保存企业决定保留的内容。除此之外我们不存储消息内容，并会帮您判断哪些值得保留。
你们以前做过这个吗？
我们自己构建了带网页表单和邮箱队列的支持工单系统。由 AI 起草、经人批准后才发送的回复正在开发中。
你们如何收费？
我们不公布价格。免费咨询后，我们会提供书面报价，让您在承诺之前知道范围。