HiveGate features and progress
一款面向以询盘为生的印度企业的 CRM：邮件和网站表单线索会自动变成联系人、商机和跟进事项，您只需批准，不必打字。WhatsApp 在测试中。无需 AI 也能使用，标注为“仅限 AI”的项目除外；AI 只是替您省去打字。
- 36 已就绪
- 22 测试中
- 2 计划中
已就绪：已构建，并在我们的开发系统上通过测试。测试中：已构建并在测试中，未通过测试的内容将被移除。计划中：尚未构建，不承诺日期。
快速入门
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使用您的 IT-Labs 账户统一登录
计划中您的团队对每个 IT-Labs 产品使用同一个登录，支持通行密钥或验证器代码。
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一个问题即可完成设置
已就绪选择您的业务类型；已为贸易商、制造商、代理机构和服务企业预设好阶段、字段和规则。
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导入和导出联系人
已就绪把您旧的客户名单从 Excel 或 CSV 导入，系统会为您匹配列；一键即可得到您所见联系人的电子表格。
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每个界面都有帮助
已就绪每个界面都会说明它的用途和下一步该做什么，并附有简短的操作指南。
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您的公司资料
测试中输入贵公司的业务内容，或从您的网站读取；您自己输入的文字不会被覆盖。
咨询与渠道
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邮件收件箱采集
已就绪发往您业务邮箱的咨询会成为联系人和交易；重复邮件和伪造邮件会被挡在外面。
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网页表单咨询
已就绪您网站表单中的线索会立即进入 CRM。
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WhatsApp Business 收件箱和回复（可选）
测试中在“设置”中开启之前不会显示。开启后会收录 WhatsApp 咨询，您可以直接在商机中回复。关闭后不会丢失任何内容。
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IndiaMART 线索
测试中IndiaMART 的采购线索无需复制粘贴即可到达。
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新咨询列表，可批准或搁置
已就绪一键批准线索、搁置或撤销。
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随处添加咨询
已就绪在任何界面上，几秒钟内就能记下一次来电或上门访客。
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允许和屏蔽的发件人
已就绪可屏蔽某个发件人或整个域名，或始终信任某位客户；每个发件人都有一个页面显示其完整历史。
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为会计准备：银行、税务和付款邮件分开存放
测试中来自银行、税务门户和支付服务的邮件会进入一个简单列表，不会变成线索或工单。无法证明发件人身份的伪造邮件会被单独搁置，并在“今日”页标出。
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Mailbox handlers, signatures, changes and removal
已就绪Choose who answers each mailbox, reply as sales@ or support@ with the right name and signature, and fix or remove a mailbox with a plain warning of what will stop.
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在您自己的邮件应用中回复
测试中用手机上的邮件应用回复客户，回复依然会归入对应的交易。
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同一人
已就绪当表单来自您认识的人时，点一下即可记到他们的档案中。
营销活动
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邮件营销活动
测试中撰写一封简单的邮件，查看谁会收到、谁被排除以及原因，先给自己测试，再以安全的节奏通过您自己的邮箱发送。
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用于帖子和广告的链接
已就绪为帖子或广告生成短链接，由您自己粘贴，并查看它的点击量和带来的网页表单咨询。
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哪个营销活动带来了哪个客户
测试中查看谁响应了每个营销活动，是确定的还是可能的，它变成了哪个商机，以及是否赢单。如有错误可以更正。
销售与跟进
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联系人、公司和交易，配有看板式销售漏斗
已就绪按阶段查看每笔交易，并拖动推进。
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每笔交易一条时间线
已就绪邮件、WhatsApp 消息、通话和阶段变化集中在一处。
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任务和跟进提醒
已就绪每条回复和跟进都留有记录。
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今日：现在要做什么
已就绪一份简短的有序清单，每一行都说明它为什么在这里。
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随对话更新的状态
已就绪对方的回复或客户的答复会自动推进商机，说明原因，并可一键撤回。成交和丢单仍由您点击确认。
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自定义字段
已就绪跟踪对您的业务重要的内容，例如产品、数量或城市。
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带付款二维码的 GST 报价单（可选）
测试中在“设置”中开启之前不会显示。开启后可生成规范的 GST 报价单 PDF，客户扫码即可付款。关闭后不会丢失任何内容。
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商机金额和资金合计（可选）
测试中在“设置”中开启之前不会显示。开启后每个商机可以带有金额，看板和报表会汇总。关闭时任何地方都不显示金额；再次开启，金额就会恢复。
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每个客户一个页面
已就绪在一个页面上查看一家公司的人员、商机、工单以及发生过的一切。
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客户代码
已就绪沿用客户已有的编号，或按您自己的格式新建；其他系统的编号会保存在旁边。
客户支持
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支持工单
测试中发到您支持邮箱的邮件会立即生成带编号的工单。来自新发件人或未经验证发件人的邮件会被标记，方便您优先查看。可以添加附件；报表会显示首次回复时间。
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工单回复时间
已就绪Set reply targets per ticket type; HiveGate reminds the owner, then the backup, before they slip.
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一个问题，一张工单
已就绪同一问题的第二条消息会并入未关闭的工单；“已解决”只需一键，并计入“报告”。
自动化
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Simple if-then rules with presets, locked or suggested
已就绪Assign owners, move stages, add tasks or prepare drafts; nothing is sent without your click. What a rule decides stays decided, and a fix your team repeats three times becomes a rule in one tap.
AI 助手（可选）
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AI 为您填写线索信息
测试中姓名、电话、公司、城市、产品、数量和预算会从消息中读取。
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每条咨询的类别、优先级和摘要
测试中一眼看出线索的内容及紧急程度；供应商推销和垃圾信息会被搁置。
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仅在 AI 有把握时才应用的建议负责人和阶段
测试中您设定 AI 必须有多大把握；低于该水平时它只提出建议。
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回复草稿和交易摘要
测试中现成的回复等您一点即发，每日简报会显示哪些交易需要您处理。
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用大白话向 CRM 提问
测试中可以这样提问：“浦那金额超过 1 lakh（10 万）的未结交易”，即可得到列表。
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AI 可按功能逐项关闭
已就绪只使用您信任的功能；一切也都可以手工完成。
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一键采用推测结果
已就绪AI 不确定时，它的推测会放在字段旁等候；点按“使用此项”即可采纳。
报告
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销售漏斗、来源、赢单或丢单以及响应时间
已就绪了解您的业务从哪里来、哪些成交以及团队在工作时间内的响应速度；可导出为 CSV。
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商机为何结束
已就绪商机赢单或输单时，点一下即可记录原因；报表会显示输掉的商机及原因，以及尚未结束的商机。
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如何识别回复
已就绪报表分别统计在此发出的回复、来自您邮件的副本、显示已答复的客户邮件以及您自己一键标记的回复，并说明哪些情况无法看到。
电话销售
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面向团队的电话销售
已就绪在设置中开启；上传通话名单，公平分配，每位拨打者只需点击“下一个”。
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一键记录通话结果和回访
已就绪用手机拨打电话，一键保存通话结果和下次回访；拨打者看不到完整号码。
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实时看板与通话报表
已就绪查看谁正在通话、每人每天的通话数和接通率，以及由通话带来的赢单。
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呼叫规则，以及通过电话服务商拨打电话（可选）
测试中拒绝来电名单、拨打时段、同意和清洗检查，先于每次通话进行。服务商的通话和录音在您开启之前保持隐藏；关闭不会丢失任何内容。
团队、电话和语言
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团队及谁能看到什么
已就绪在设置中建立团队；员工看到自己的交易，经理看到本团队的交易。
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可在手机上使用
已就绪像应用一样安装，在现场使用。
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英语和印地语
测试中Everyone sees plain English by default. Optional: your company can switch Hindi on in Settings, then each person picks English or Hindi.
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AI 应用的 API 密钥
已就绪用可随时撤销的密钥连接您的 AI 助手。
您的数据
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各企业的数据相互隔离
已就绪您的记录在系统上与其他企业隔离。
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Export, erasure, removal requests and consent
测试中Hand a customer their data, erase it on request, honour STOP, and keep removal requests waiting in Settings, Privacy with their due date.
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完整的决策记录和保留设置
已就绪查看每条咨询为何被如此归类，并选择邮件保留多长时间。
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每个地址的来源
已就绪查看某个地址是如何关联到联系人的，并可移除该地址而不丢失此人。
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一键退订
测试中每封营销邮件都带有一个链接，可停止向该地址发送营销邮件。
HiveGate: the AI front line
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AI answers your customers in your company voice
测试中Customers get a reply from your own answers at any hour, in your company's tone, and it says plainly that it is an AI.
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Hands over to a person, and your team sees only what needs them
测试中The AI hands the chat to your team when it is unsure, the customer is upset, money or legal matters arise, or a person is asked for; they see only those and can approve each AI reply first.
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Website chat for your site
测试中A chat box on your own website where visitors talk to the AI and, when needed, to your team.
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Replies in the customer's language and English
计划中The customer is answered in their own language, and your team can read it in English.
有 AI 和无 AI
HiveGate works without AI, except the items marked AI only. AI is an option per business, switched on or off at any time.
有一项额外功能需要 AI：用日常语言向 CRM 提问。规则建议也来自 AI。
AI 运行在 IT Labs 自己的 AI 服务上。
Same without AI43
- 使用您的 IT-Labs 账户统一登录计划中
- 一个问题即可完成设置已就绪
- 导入和导出联系人已就绪
- 每个界面都有帮助已就绪
- 随处添加咨询已就绪
- 允许和屏蔽的发件人已就绪
- 为会计准备：银行、税务和付款邮件分开存放测试中
- Mailbox handlers, signatures, changes and removal已就绪
- 在您自己的邮件应用中回复测试中
- 同一人已就绪
- 邮件营销活动测试中
- 用于帖子和广告的链接已就绪
- 哪个营销活动带来了哪个客户测试中
- 联系人、公司和交易，配有看板式销售漏斗已就绪
- 每笔交易一条时间线已就绪
- 任务和跟进提醒已就绪
- 今日：现在要做什么已就绪
- 随对话更新的状态已就绪
- 自定义字段已就绪
- 带付款二维码的 GST 报价单（可选）测试中
- 商机金额和资金合计（可选）测试中
- 每个客户一个页面已就绪
- 客户代码已就绪
- 工单回复时间已就绪
- 一个问题，一张工单已就绪
- AI 可按功能逐项关闭已就绪
这些就是开关本身。
- 一键采用推测结果已就绪
- 销售漏斗、来源、赢单或丢单以及响应时间已就绪
- 商机为何结束已就绪
- 如何识别回复已就绪
- 面向团队的电话销售已就绪
- 一键记录通话结果和回访已就绪
- 实时看板与通话报表已就绪
- 呼叫规则，以及通过电话服务商拨打电话（可选）测试中
- 团队及谁能看到什么已就绪
- 可在手机上使用已就绪
- 英语和印地语测试中
- AI 应用的 API 密钥已就绪
For your own AI apps; this does not depend on HiveGate's own AI being on.
- 各企业的数据相互隔离已就绪
- Export, erasure, removal requests and consent测试中
- 完整的决策记录和保留设置已就绪
- 每个地址的来源已就绪
- 一键退订测试中
Faster with AI (works by hand too)12
- 您的公司资料测试中
设置助手后，它会从您的网站填写资料。
- 邮件收件箱采集已就绪
有 AI 时，姓名、公司和咨询详情会根据邮件填写；没有 AI 时，由您自己填写空白栏。
- 网页表单咨询已就绪
有 AI 时，会读取表单中的自由文本来填写空白栏；没有 AI 时，由您自己填写。
- WhatsApp Business 收件箱和回复（可选）测试中
有 AI 时，咨询详情会根据留言填写；没有 AI 时，由您自己填写空白栏。
- IndiaMART 线索测试中
有 AI 时，咨询详情会根据线索的留言填写；没有 AI 时，由您自己填写空白栏。
- 新咨询列表，可批准或搁置已就绪
有 AI 时，每条咨询到达时已填好，您基本上只需批准；没有 AI 时，您先填写空白栏，再批准。
- 支持工单测试中
有 AI 时，会从邮件中读取客户信息；没有 AI 时，由您自己添加。工单、编号和标记的工作方式相同。
- Simple if-then rules with presets, locked or suggested已就绪
有 AI 时，“准备回复草稿”规则会为您撰写文字；没有 AI 时，草稿使用您自己的或我们的标准文字。
- AI 为您填写线索信息测试中
没有 AI 时，这些信息由您自己输入。
- 每条咨询的类别、优先级和摘要测试中
有 AI 时，每条咨询会为您分类；没有 AI 时，您需要自己阅读并分类，也没有文字摘要。
- 仅在 AI 有把握时才应用的建议负责人和阶段测试中
没有 AI 时，由您自己选择负责人和阶段，或使用“如果—那么”规则。
- 回复草稿和交易摘要测试中
有 AI 时，会起草回复并为您撰写每日简报；没有 AI 时，您自己撰写回复，简报只显示简单的数量。
Only with AI5
- 用大白话向 CRM 提问测试中
没有 AI 时没有此功能；请改用列表、筛选和报表。
- AI answers your customers in your company voice测试中
Without AI, this is not there; your own team answers as today.
- Hands over to a person, and your team sees only what needs them测试中
Without AI, this is not there; your own team answers as today.
- Website chat for your site测试中
Without AI, this is not there; your own team answers as today.
- Replies in the customer's language and English计划中
Without AI, this is not there; your own team answers as today.
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